هل يستخدم نظامكم وسائل للحماية من النسخ غير المشروع؟
الجواب:
نعم ، لنظام الخازن دوت نت دارة حماية بوجودها ضمن الجهاز يقوم بأداء كافة وظائفه لعدد غير محدد من المعلومات، وبدونها يعمل كنسخة عرض تتيح للمستخدم الاطلاع على ميزاته حيث يسمح بإدخال كم قليل من المعلومات ضمن قواعد بياناته.
ما هو سعر نظام الخازن دوت نت؟
الجواب:
سعر نسخة النظام يختلف في الدول التي نغطيها عن بعضها البعض، لذلك لا يحتوي الموقع على قائمة الأسعار والرسوم الخاصة بأنظمتنا، كما أن سعر النظام يتوقف على طبيعة الأنظمة الفرعية المفعّلة ضمنه وعدد النسخ المشتراة، ويمكنكم دائماً الاتصال بالوكيل المحلي والحصول على عرض أسعار يتوافق مع طبيعة عملكم.
ما هي العلاقة بين عدد المستخدمين والسعر؟
الجواب:
ليس لعدد المستخدمين علاقة بسعر النسخة، لكن يحدد سعر النسخة عدد النسخ المراد شراؤها فكلما زاد عدد النسخ زادت نسبة الحسم المقدمة للعميل.
أحتاج إلى تركيب النظام بعدد من فروع شركتي، فهل يتوجب عليَّ شراء النظام لكل فرع على حده؟
الجواب:
نعم، علماً أننا نوفر سعر خاص للشركات ذات الفروع المتعددة إذا تم شراء النظام للإدارة والفروع.
هل يشمل سعر نظام الخازن دوت نت خدمة التدريب؟
الجواب:
نعم يشمل سعر النظام خدمة التركيب والتدريب (بشرط ألا تزيد بمجملها عن ثلاث زيارات مدة الزيارة ساعة واحدة)، وفي حال الحاجة لساعات تدريب إضافية فإنها تكون مأجورة وفق العرض المالي المقدم للعميل.
هل أحصل على ضمان عند شراء نظام الخازن دوت نت، وما هي فترة هذا الضمان؟
الجواب:
نعم، نوفر ضمان للنظام لمدة سنة واحدة منذ تاريخ الشراء عن أي خطأ برمجي وفي أي موقع من مكاتب الدعم الفني التابعة للخازن للبرمجيات, وعدا ذلك يتم احتساب تكاليف رمزية لزيارة الدعم الفني تحدد وفق العرض المالي المقدم للعميل.
ما هي الخدمات التي تقدمونها خلال فترة الضمان؟
الجواب:
شمل الضمان خدمة الدعم الفني والتوجيه لتنفيذ الأعمال وحل المشكلات التي قد تعترض طريقكم أثناء استخدام النظام، إضافة للترقية والحصول على التحسينات التي تتم على نفس الإصدار من النظام دون رسوم إضافية (أما عند الترقية لإصدار جديد فيتم دفع رسوم إضافية تحدد بالاتفاق مع العميل).
بعد انتهاء فترة الضمان، كيف يمكنني الحصول على الخدمات وهل هي مجانية؟
الجواب:
بعد انتهاء فترة الضمان يجب توقيع اتفاقية دعم فني مع "الخازن للبرمجيات" وتضمن هذه الاتفاقية حصولكم على نفس الخدمات التي تقدم خلال فترة الضمان إضافة إلى باقة من الخدمات المميزة، واتفاقيات الصيانة تكون سنوية وقابلة للتجديد.
ما هي الرسوم السنوية لاتفاقية الصيانة؟
الجواب:
الرسوم السنوية لاتفاقية الصيانة تختلف من دولة لأخرى لذا للحصول على معلومات حول هذا الموضوع الرجاء الاتصال بالوكيل المحلي.
إذا قمت بشراء نظام الخازن، هل يحق لي الترقية إلى الإصدار الأحدث عند صدوره، وما هي تكاليف تلك الترقية؟
الجواب:
نعم، يمكن للعميل ترقية إصداره وتكون الترقية مجانية ضمن نفس الإصدار وبرسوم بسيطة عند الترقية لإصدار جديد.
